Allmänna villkor
1. Parter och tjänsten
Dessa allmänna villkor ("Villkoren") reglerar användningen av webbtjänsten KronoTrace ("Tjänsten"), som tillhandahålls av Teknikhjälpen Syd ("Leverantören", "vi", "oss") till dig som är användare eller administratör åt en organisation som använder Tjänsten ("Kunden", "du").
Genom att skapa konto, acceptera inbjudan eller på annat sätt börja använda Tjänsten godkänner du Villkoren för Kundens räkning i den utsträckning du har behörighet att förbinda organisationen. Saknas sådan behörighet får du inte registrera organisationen eller ingå avtal för dess räkning.
2. Innehåll i tjänsten
Tjänsten tillhandahåller verktyg för bland annat tidrapportering, arbetsordrar, kund- och projekthantering samt relaterade funktioner enligt vad som framgår av Tjänsten vid var tid. Leverantören utvecklar Tjänsten löpande och förbehåller sig rätten att ändra, tillfälligt stänga eller ersätta funktioner om det är tekniskt eller affärsmässigt motiverat, under förutsättning att väsentliga förändringar kommuniceras på rimligt sätt när så är möjligt.
3. Konto, provperiod och avgifter
Tillgänglighet till Tjänsten kan komma att erbjudas med provperiod eller som abonnemang enligt vid var tid gällande erbjudande. I sak råder det som anges i Tjänsten eller i separat avtal med Kunden beträffande betalning, uppsägning och förlängning.
Vid provperiod eller utebliven betalning kan kontot pausas eller avslutas och data raderas enligt de rutiner som beskrivs i Tjänsten.
4. Kundens ansvar och användning
Kunden ansvarar för att uppgifter som registreras i Tjänsten är korrekta i den mån det åligger Kunden enligt lag eller avtal. Kunden ska säkerställa att endast behöriga personer ges åtkomst till konton och att lösenord och annan autentisering hanteras säkert.
Kunden får inte använda Tjänsten på ett sätt som strider mot lag, bryter mot tredje mans rättigheter eller som överbelastar eller stör Tjänstens drift. Leverantören har rätt att stänga av åtkomst vid misstanke om missbruk.
5. Immateriella rättigheter
Rätten till programvara, varumärken, design och övrigt innehåll som tillhandahålls av Leverantören tillfaller Leverantören eller dess licensgivare. Kunden behåller äganderätten till den data som Kunden laddar upp eller registrerar i Tjänsten.
6. Tillgänglighet, säkerhet och backup
Leverantören strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte att Tjänsten alltid är fri från avbrott eller fel. Underhåll kan ske med eller utan föregående meddelande när det är nödvändigt av säkerhets- eller driftsskäl.
Backup. Säkerhetskopiering kan ske på server- eller infrastrukturnivå enligt Leverantörens rutiner. Sådan backup är i första hand avsedd för återställning vid större drift- eller katastrofhändelser och utgör inte en tjänst där enskilda användare eller Kunden kan begära återställning av specifika poster, raderade filer eller "missklick". Kunden ansvarar för att vid behov föra egen dokumentation eller export av väsentlig information.
7. Ansvarsbegränsning
I den utsträckning det är tillåtet enligt tvingande lag begränsas Leverantörens ansvar till högst det belopp som Kunden betalat för Tjänsten under de senaste tolv (12) månaderna, eller, om inget belopp betalats, till femtusen (5 000) kronor. Leverantören ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst, förlorad data på grund av bristande egen arkivering eller tredje parts handlande.
8. Personuppgifter
Behandling av personuppgifter regleras i Leverantörens personuppgiftspolicy och, i förekommande fall, i biträdesavtal.
9. Ändringar av villkoren
Leverantören kan uppdatera Villkoren. Publicerat versionsdatum eller meddelande i Tjänsten ska anses som tillräcklig information om ändringen är av mindre karaktär. Vid väsentliga ändringar kan särskild accept krävas innan fortsatt användning.
10. Tillämplig lag och tvister
Svensk lag tillämpas på Villkoren. Tvist ska i första hand lösas genom kontakt enligt nedan; i andra hand avgörs tvisten av allmän domstol i Sverige, med Stockholms tingsrätt som första instans om inget annat följer av tvingande regler.
11. Kontakt
För frågor om Villkoren eller Tjänsten: info@hjalpen.nu.
Senast uppdaterad: 2026-07-06.